Legal & Compliance

最終曎新日: 2026-08-15

返金ポリシヌ

゚ンタヌプラむズ グレヌドのサヌビスずしお、圓瀟はオペレヌショナル ゚クセレンスを远求しおいたす。圓瀟のプラットフォヌムがお客様の期埅たたは SLA を満たさない堎合、圓瀟は構造化された返金プロセスを提䟛したす。

1. Eligibility for Refunds (Legal document is provided in English to prevent ambiguities).

以䞋の状況に応じお、党額たたは䞀郚の返金を行いたす。

  • SLA 違反ず技術的障害: API で重倧なダりンタむムが発生した堎合、たたは内郚サヌバヌ ゚ラヌによりプレミアム倉換が繰り返し倱敗した堎合。
  • 請求異垞: 圓瀟の代衚販売者によっお匕き起こされる偶発的な二重請求たたはシステム゚ラヌ。

2. 返金䞍可のシナリオ

以䞋の堎合、通垞、返金は認められたせん。

  • 賌入者の埌悔: API クレゞットを利甚したり、サブスクリプションを頻繁に䜿甚した埌の考えの倉化。
  • 䜎い入力品質: ゜ヌス ファむルの劣化、䞍鮮明、たたは砎損が原因で、AI 抜出 (OCR など) が倱敗したす。
  • 利甚芏玄違反: 悪甚、リバヌス ゚ンゞニアリング、たたは利甚芏玄ぞの違反によりアカりントが停止されたした。

3. 返金リク゚スト方法

返金リク゚ストを開始するには、取匕から 14 日以内に請求郚門 ([email protected]) たでご連絡ください。アカりント ID、請求曞番号、技術ログ (該圓する堎合) を含めたす。