अंतिम अपडेट: 2026-08-15

धनवापसी नीति

एंटरप्राइज़-ग्रेड सेवा के रूप में, हम परिचालन उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हैं। यदि हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपकी अपेक्षाओं या हमारे एसएलए को पूरा करने में विफल रहता है, तो हम एक संरचित धनवापसी प्रक्रिया प्रदान करते हैं।

1. Eligibility for Refunds (Legal document is provided in English to prevent ambiguities).

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में पूर्ण या आंशिक रिफंड जारी करते हैं:

• एसएलए उल्लंघन और तकनीकी विफलताएं: यदि हमारा एपीआई महत्वपूर्ण डाउनटाइम का अनुभव करता है या आंतरिक सर्वर त्रुटि के कारण प्रीमियम रूपांतरण बार-बार विफल रहता है।
• बिलिंग विसंगतियाँ: हमारे मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के कारण आकस्मिक दोहरा शुल्क या प्रणालीगत त्रुटियाँ।

2. गैर-वापसीयोग्य परिदृश्य

रिफंड आम तौर पर इसके लिए नहीं दिया जाएगा:

• क्रेता का पछतावा: एपीआई क्रेडिट का उपयोग करने या सदस्यता का भारी उपयोग करने के बाद मन में बदलाव।
• खराब इनपुट गुणवत्ता: अत्यधिक ख़राब, धुंधली या दूषित स्रोत फ़ाइलों के परिणामस्वरूप विफल AI निष्कर्षण (जैसे OCR)।
• शर्तों का उल्लंघन: दुरुपयोग, रिवर्स-इंजीनियरिंग, या हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति के उल्लंघन के कारण खाते निलंबित कर दिए गए।

3. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी अनुरोध शुरू करने के लिए, कृपया लेनदेन के 14 दिनों के भीतर [email protected] पर हमारे बिलिंग विभाग से संपर्क करें। अपनी खाता आईडी, चालान संख्या और तकनीकी लॉग (यदि लागू हो) शामिल करें।